Hoe de garantie werkt
Wat is de levenslange garantie?
Het is van toepassing op al onze plancha-modellen die vanaf 1 januari 2020 op de markt zijn gebracht.
Elke plancha wordt getest, opgewarmd en afgetekend door de monteur die hem in elkaar zet.
Een duidelijke indicatie van de kwaliteit van onze baktoestellen!
Elke plancha wordt getest, opgewarmd en afgetekend door de monteur die hem in elkaar zet.
Een duidelijke indicatie van de kwaliteit van onze baktoestellen!
De levenslange garantie geldt voor de geëmailleerde gietijzeren plaat en de rvs branders. Deze garantie geldt voor huishoudelijk gebruik onder normale gebruiksomstandigheden. Schade veroorzaakt door stoten, verkeerd gebruik of professioneel gebruik is uitgesloten van de garantie.
Raadpleeg de onderstaande tabel voor andere onderdelen van je plancha en apparaten die voor 1 januari 2020 zijn gekocht.
Raadpleeg de onderstaande tabel voor andere onderdelen van je plancha en apparaten die voor 1 januari 2020 zijn gekocht.
Hoe werkt de garantie?
Als je een garantieclaim voor je apparaat wilt indienen, neem dan per e-mail (link naar contactformulier) contact op met onze klantenservice en stuur de volgende informatie mee:
- Aankoopfactuur
- Foto van het probleem
- Overzichtsfoto
- Foto van het typeplaatje van de plancha (bevindt zich op het frame van de plancha)
- Voor elk verzoek met betrekking tot een gietijzeren plaat, het serienummer van de plaat (op de achterkant van de plaat, bestaande uit 3 cijfers en 1 letter).
- Je post- en telefoongegevens
Onze klantenservice neemt binnen 72 uur (werkdagen) contact met je op.
Na een diagnose op basis van de documenten in je behandeldossier zal hij de meest geschikte oplossing voorstellen:
Na een diagnose op basis van de documenten in je behandeldossier zal hij de meest geschikte oplossing voorstellen:
- behandeling van de vraag op afstand
- of terugzending naar ons atelier
Als het nodig is om je apparaat voor reparatie naar ons atelier te sturen, ontvangt je een retourbon om bij je apparaat te voegen, samen met een voorgefrankeerd transportetiket.
Buiten Europees Frankrijk zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Buiten Europees Frankrijk zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Elk verzoek wordt per geval behandeld. Voor elke terugzending van een product voor controle in het atelier of omruiling is vooraf toestemming nodig van de klantenservice van LE MARQUIER.
Mijn apparaat valt niet meer onder de garantie, kan ik het laten repareren?
Maison LE MARQUIER zet zich in tegen geprogrammeerde veroudering en biedt arrangementen voor revisie om de levensduur te verlengen.
De huisregels van de after sales service van LE MARQUIER is op aanvraag verkrijgbaar bij onze klantenservice.
